能更有针对性的设计出精准的惊喜服务
在客户与品牌的互动中，对活跃度的激励一定要做到惊喜、高级、贴心、个性化、差异化的体验感受，而不是让客户感觉到只是一个邀请TA回归的手段而已。 并且，在可能的情况下，可以做到一对一的惊喜激励，是对活跃度最好的刺激。当然，按客群分类触发相应的激励，也是会有直接效果的。 如果是高级的惊喜服务带来的激励，还能够为消费者的内心营造一种值得炫耀的虚荣心。 那么，谁会不喜欢这样的服务呢？ 以下是一些惊喜服务的小案例，也是很有创意的惊喜点子。为门店的顾客提供个性化的生日惊喜服务，如为其准备一份特别定制 欧洲手机号码列表 的蛋糕或送上一份精致的礼物。 在门店内设置一个装饰精美的“惊喜角落”，为顾客提供免费的个性服务或小零食。 为顾客提供“免费试用”服务，让他们能够在购买前充分了解产品的性能和优劣。 推出一系列“惊喜小礼品”，如贴心的口罩、小饰品或者礼品卡等，让顾客感受到品牌的关怀和贴心。 为客户提供免费的送货上门服务，让他们无需费力地购买产品。 在门店内设置“惊喜墙”，让顾客可以将自己的心愿贴在墙上并期待品牌的惊喜回馈。
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为顾客提供一对一的个性化购物服务，指导他们如何挑选最适合自己的产品。 推出一系列限量版产品，推送给重要的客户，让客户可以拥有独特的购物体验和产品。 二、惊喜服务的策略升级 任何的服务设计都是建立在客户旅程之上的，所以惊喜服务也不例外，依托于客户的体验旅程，才，达到“一针见血”的刺激。 而往往很多的惊喜服务，都是可以通过峰终定律的思路来实现的。 所以我们要做的，就是通过客户的体验旅程找出真正影响客户决策的关键时刻，也就是峰值，进行建立在MOT之上的惊喜服务设计，从而直接影响到客户的消费心理与情感行为。
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